Conocer
Conocer
La empatía es la capacidad de ver las cosas desde el punto de vista del cliente, de ponernos en su lugar, conocerlo mejor y experimentar lo que él siente, para ofrecerle lo que necesita.
Definición de perfiles de usuario
Conocer y entender las necesidades de tus clientes te ayudará a ofrecerles productos y servicios más adaptados a ellos, que aumenten su satisfacción.
Desk Research
Metodología de investigación mediante la cual se recopila información de distintas fuentes ya existentes, internas o externas.
Creación de Moodboards
Herramienta visual que consiste en la definición del perfil de usuario a través de la exposición de diferentes imágenes de las cuáles se pueden extraer características que le definen.
Investigación cualitativa
Es aquella metodología que analiza las razones por las que ocurre un determinado comportamiento. Antepone el análisis de las razones por las que ocurre un determinado comportamiento al número de personas que siguen ese comportamiento. Analiza más los porqués que el cuanto.
Detección de necesidades para nuevos productos
Los clientes evolucionan constantemente, y también sus necesidades, es importante detectarlas a tiempo para adaptarnos a ellos, y obtener ventajas competitivas.
Day in a Life
Método de investigación cualitativa por el que se plasma el modo de vida de una unidad social, resumido en un día corriente de su vida. Permite analizar el comportamiento de las personas en un momento determinado para detectar posibles necesidades no cubiertas.
Test de usabilidad de productos similares
Método de investigación cualitativa basada en la observación y análisis del uso de un producto, por parte de expertos o usuarios, con el fin de detectar posibles dificultades que permiten mejorar su producto
Investigación cualitativa
Es aquella metodología que analiza las razones por las que ocurre un determinado comportamiento. Antepone el análisis de las razones por las que ocurre un determinado comportamiento al número de personas que siguen ese comportamiento. Analiza más los porqués que el cuanto
Cuantificación de segmentos de mercado
El mercado no suele ser homogéneo, y cada vez surgen más segmentos dentro de ellos, debes conocerlos y dirigirte a ellos de forma diferenciada, para disminuir tus esfuerzos y mejorar los resultados.
Desk Research
Metodología de investigación mediante la cual se recopila información de distintas fuentes ya existentes, internas o externas.
Estudio cuantitativo AD HOC
Metodología de investigación consistente en la recogida de información basada en magnitudes numéricas destinada a ser tratadas de forma estadística. Ej. Entrevistas online, presenciales, telefónicas, etc.
Benchmarking
El benchmarking consiste en analizar los productos, servicios o procesos de trabajo de las empresas de referencia en el área de mejora que quieres abordar, y mejorarlos.
Análisis de la oferta y el punto de venta
Análisis de la oferta de productos presentados en Ferias y análisis del punto de venta.
Tendencias del mercado
En numerosas ocasiones el mercado se comporta siguiendo una tendencia, conocerlas nos ayuda a prevenir comportamientos futuros y ofrecer una respuesta más rápida y eficiente.
Análisis empresas y productos del mercado
Analizar cuáles han sido las acciones de las principales empresas del sector y detectar tendencias comunes.
Desk Research
Metodología de investigación mediante la cual se recopila información de distintas fuentes ya existentes, internas o externas.
Auditoría de gama de producto
Analizar cómo se distribuye la cartera de productos de la empresa en base a las tendencias de mercado y tipos de consumidores (ej. estilos de vida)